Formation Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (CADGA) Lyon
Nouveauté 2026 – Titre Professionnel
Les métiers administratifs et d’accueil évoluent. Les entreprises ne cherchent plus seulement quelqu’un qui « fait de l’administratif » ou « tient l’accueil ». Elles ont besoin de professionnels capables de faire les deux avec fluidité : accueillir avec assurance, gérer avec méthode, et s’adapter aux outils numériques qui transforment ces métiers.
Le Titre Professionnel CADGA (Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative) a été créé pour répondre à cette réalité. Il remplace les anciens titres TP Secrétaire Assistant et TP Employé Administratif et d’Accueil, en réunissant leurs compétences dans un seul parcours plus complet et plus cohérent avec les attentes actuelles.
Chez Platinium à Lyon, cette formation vous prépare concrètement à ces fonctions : vous apprendrez à accueillir tous types de publics, à traiter l’information, à gérer des dossiers, à utiliser les outils collaboratifs et à tenir votre poste avec autonomie. Que vous visiez une reconversion, une première insertion ou une évolution professionnelle, ce parcours ouvre des portes dans tous les secteurs : entreprises privées, collectivités, associations, établissements publics.
Descriptif de la formation Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (CADGA)
Cette formation prépare aux fonctions clés d’accueil, d’organisation, de suivi administratif et de coordination au sein de tous types de structures. Elle allie rigueur, sens du contact et maîtrise des outils de gestion pour garantir une prise en charge fluide des visiteurs, collaborateurs et usagers.
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques d’accueil physique et téléphonique
- Maîtriser la gestion des dossiers administratifs
- Devenir à l’aise avec les outils numériques et collaboratifs
- Savoir communiquer avec clarté et efficacité, en interne comme en externe
- Préparer le passage du Titre Professionnel CADGA
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Domaine de formation :
Accueil & Gestion Administrative
Public visé :
Demandeurs d’emploi, jeunes diplômés, salariés en reconversion souhaitant accéder à des métiers administratifs et d’accueil.
Prérequis :
Avoir une bonne maîtrise des bases informatiques (bureautique) et un bon relationnel.
Délais d’accès :
Entretien préalable avec un conseiller. Démarrage dès validation du financement.
Durée initiale : 6 mois (100% formation + stage)
Durée alternance : 12 mois (75% entreprise + 25% formation)
Tarif :
à partir de 10€/heure HT* (Hors montage du dossier et conseil sur les dispositifs de financement. Prix réservé inter-entreprise à Lyon)
Groupe :
2 à 10 personnes
- Connaître l'environnement de travail lié au poste
- Accueillir les visiteurs et collaborateurs
- Gérer les appels téléphoniques
- Restituer des informations par écrit en français et/ou en anglais
- Mettre en œuvre des méthodes d'écoute active et mobiliser des techniques de communication non violente pour gérer des situations d'accueil complexes
- Adapter sa posture et sa communication aux différents interlocuteurs
- Trier et prioriser le traitement des mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Produire des écrits professionnels à usage interne et externe
- Planifier et organiser les activités de l'équipe
- Assurer le traitement administratif de dossiers
- Traiter les réclamations courantes
- Formation en présentiel avec alternance théorie/pratique
- Ateliers pratiques : simulations d'accueil, organisation de plannings, gestion de mails
- Supports pédagogiques numériques et papier remis à chaque participant
- Mises en situation réalistes pour renforcer l'autonomie
Nous mettons à disposition des stagiaires une salle informatique équipée d'une connexion internet, d'un tableau blanc, d'un paperboard, ainsi que d'un vidéoprojecteur. Chaque stagiaire reçoit un support de cours.
- Évaluations intermédiaires (QCM, mises en situation)
- Évaluation finale avec passage du Titre Professionnel CADGA
- Attestation de fin de formation délivrée à chaque participant
Le ou la chargé(e) d'accueil et de gestion administrative assure, au sein de tout type de structure (entreprise, administration, association), l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, le traitement des demandes d'information, la gestion des tâches administratives courantes et le suivi des dossiers.
Il/Elle exerce sous l'autorité d'un(e) responsable de service ou d'un(e) dirigeant(e). Il/Elle travaille en lien avec l'ensemble des collaborateurs et constitue l'interface entre la structure et ses interlocuteurs externes (clients, fournisseurs, partenaires).
Il/Elle réalise des activités diversifiées en front office (accueil, orientation, gestion des flux d'information) et en back office (rédaction de courriers, classement, archivage, planification de rendez-vous, traitement des réclamations), avec un degré d'autonomie variable selon l'organisation.
Vous avez la possibilité de suivre cette formation en alternance : 12 mois (75 % entreprise + 25 % formation) ou en initiale : 6 mois (100 % formation + stage).
Appelé aussi : agent administratif, assistant administratif, secrétaire administratif, chargé d'accueil, secrétaire d'accueil, employé administratif et d'accueil.
Passerelles : Suite à cette formation, des passerelles sont possibles vers les titres professionnels Secrétaire Assistant, Assistant de Direction, Assistant Commercial ou vers un BTS (Gestion de la PME, Support à l'Action Managériale).
Nous prenons les dispositions nécessaires pour accueillir toute personne en situation de handicap. N'hésitez pas à nous le signaler.
Comment financer ma formation Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (CADGA)
CPF, Pôle emploi, OPCO… plusieurs solutions existent pour financer votre formation. l’équipe Platinium vous accompagne dans vos démarches.
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L’alternance by platinium
Allier formation et expérience en entreprise, c’est possible avec l’alternance by Platinium. Un accompagnement personnalisé, des formations concrètes, et un rythme adapté pour apprendre un métier tout en construisant son avenir professionnel.
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Formation Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (CADGA)
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Ils nous font confiance
Vous êtes en situation de handicap ?
Chez Platinium, nous avons à cœur de rendre la formation accessible à tous. Grâce à notre certification Qualiopi, nous sommes en capacité de mettre en place les adaptations nécessaires pour accueillir les personnes en situation de handicap.
Lors de votre prise de contact, n’hésitez pas à nous signaler vos besoins spécifiques : notre conseiller formation vous proposera un accompagnement personnalisé.
Nos locaux, situés dans le 7ᵉ arrondissement de Lyon, sont facilement accessibles en transports en commun comme en voiture.
Pour toute demande particulière, vous pouvez également contacter notre référente handicap, qui vous guidera dans vos démarches.
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