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Formation employé.e administratif.ve et d’accueil

Formation employé administratif et d’accueil

Obtenez les compétences essentielles pour assurer des missions d’accueil, de traitement de l’information et de gestion administrative, en lien direct avec les besoins du terrain professionnel.

Formation employé administratif

Descriptif de la formation employé administratif et d’accueil

Cette formation prépare au Titre professionnel d’Employé.e administratif.ve et d’accueil (niveau 3, équivalent CAP-BEP) enregistré au RNCP. Deux parcours sont possibles : en alternance (12 mois avec 75 % en entreprise) ou en intensif (3 mois de formation + stage).

Objectifs de la formation

Maîtriser les prérequis opérationnels d’une insertion professionnelle dans les métiers de l’accueil et de l’administration.

Domaine de formation :
Administratif et accueil

Public visé :
Toute personne souhaitant se former aux métiers administratifs et d’accueil

Prérequis :
Savoir lire, écrire et compter

Délais d’accès :
Entrée en formation après entretien et validation du financement

Durée :

  • Parcours initial : 3 mois (100 % formation + stage)

  • Alternance : 12 mois (75 % entreprise + 25 % formation)

Tarif :
à partir de 10 €/heure HT* (*Hors montage de dossier et conseil. Prix inter-entreprise à Lyon)

Groupe :
2 à 10 personnes

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  • Connaître son environnement de travail administratif

  • Utiliser un traitement de texte pour présenter des documents

  • Saisir et mettre à jour des données dans un tableur

  • Trier et traiter le courrier et les emails

  • Classer et archiver des informations

  • Utiliser les outils collaboratifs

  • Répondre aux demandes internes et externes

  • Traiter les appels téléphoniques

  • Accueillir et orienter les visiteurs et collaborateurs

Nous nous appuyons sur une méthode pédagogique mixte en associant le présentiel et des ateliers pratiques tutorés (cours en ligne, exercices avec corrigés pas à pas, tutoriels vidéos et support de cours numérique).

  • Formation présentielle
  • Apports théoriques et expérientiels
  • Exercices pratiques
  • Salle informatique équipée (internet, tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur)
  • Support de cours remis à chaque participant

  • Évaluation intermédiaire

  • Passage du titre professionnel

  • Attestation de fin de formation

L’employé.e administratif.ive et d’accueil assure les travaux courants de secrétariat, l’accueil des visiteurs, les appels téléphoniques entrants et le courrier. Il/elle doit avoir des capacités relationnelles (écoute, sens du contact et du dialogue, discrétion) et être méthodique. La maîtrise des outils collaboratifs et des logiciels spécifiques est indispensable.

Il/Elle doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d’activités dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l’afflux de visiteurs et d’appels téléphoniques nécessitent une capacité d’organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Appelé aussi : Agent administratif,agent d’accueil.;employé administratif,employé de bureau

Passerelle :

Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d’étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le secteur.

Titre professionnel Secrétaire assistant(e)

Titre professionnel Secrétaire Comptable

Titre professionnel Secrétaire Assistant(e) Médico-social(e)

Accessibilité Notre organisme est en mesure d’accueillir les personnes en situation de handicap, sous réserve d’adaptation des modalités.

Comment financer ma formation d’employé administratif et d’accueil

CPF, Pôle emploi, OPCO… plusieurs solutions existent pour financer votre formation. l’équipe Platinium vous accompagne dans vos démarches.

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L’alternance by platinium

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Marie H.

" Un grand merci à toute l'éqiupe pour votre accompagnement (avec des questions différenciantes sur lesquelles vous avez su m'accompagner et m'armer pour la suite) encore un grand merci! Je recommande !"

Elyne

"Super centre de formation. Une équipe accueillante, dynamique et bienveillante qui ont su cibler/ répondre à mes attentes et objectifs. Des formateurs compétents, agréables, patients et à l'écoute. Toujours de très bons conseils et restent disponibles même après la formation."

Anis D.

" Très satisfait de l'accueil et qualité de l'animation de la formation dans vos locaux.
Grand plus avec la plateforme TOSA, les leçons et exercices en ligne permettent de développer et enrichir les compétences Excel."

Thierry C.

" Ayant suivi une formation aux logiciels juste après la fin de la période de confinement, j'ai apprécié les conseils de la formatrice, sa disponibilité, la pédagogie employée, les exercices réalisés qui m'ont permis d'atteindre mes objectifs, ainsi que la convivialité de l'équipe"

Didier L.

" Merci pour votre accueil chaleureux et la disponibilité des formateurs ! Objectifs atteints avec le Pack Office et la suite Adobe et au delà de mes espérances."

Maelle M.

"Personnel chaleureux et bienveillant. La qualité de la formation est top : la formatrice est très disponible et prend le temps de montrer/d'expliquer chaque méthode. Les exercices sont variés et permettent de voir au maximum les capacités de ces logiciels
Je recommande vivement !"

Maria F.

"Excellente formation asca toute l'équipe est à l'écoute et très organisé, les profs au top !!!! Malgré mon louper de 15 jours de cours en début de formation, ils ont fait tout leur possible pour s'organiser et me faire rattraper mon retard !!!! super contente de Platinium j'avoue même que toute l'équipe va me manquer énormément bonne continuation PLATINIUM"

Anis D.

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"J'ai passé une super formation très bien encadré qui respecte les normes sanitaires. Je remercie l'équipe Platinium qui ont été très à l'écoute et très professionnelle. Je vous recommande fortement !!!"

Alex M.

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Alex M.

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Vous êtes en situation de handicap ?

Chez Platinium, nous avons à cœur de rendre la formation accessible à tous. Grâce à notre certification Qualiopi, nous sommes en capacité de mettre en place les adaptations nécessaires pour accueillir les personnes en situation de handicap.

Lors de votre prise de contact, n’hésitez pas à nous signaler vos besoins spécifiques : notre conseiller formation vous proposera un accompagnement personnalisé.

Nos locaux, situés dans le 7ᵉ arrondissement de Lyon, sont facilement accessibles en transports en commun comme en voiture.

Pour toute demande particulière, vous pouvez également contacter notre référente handicap, qui vous guidera dans vos démarches.

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