PRÉREQUIS : Tout public titulaire d’un diplôme niveau III (CAP, BEP ou équivalent)
DURÉE ALTERNANCE: 1 session par an de 12 mois (75% entreprise + 25% de formation
DURÉE INTENSIVE: 2 session par an de 6 mois (100% formation + stage)
FINANCEMENT :
Demandeurs d’emploi : Action financée par Pôle Emploi ou la Région dans le cadre d’un dispositif spécifique, Compte Personnel de Formation (CPF), Préparation opérationnelle à l’emploi (POE), Contrat de sécurisation professionnelle, Aides individuelles…
Salariés : Compte Personnel de Formation (CPF), CPF de transition professionnelle – Transition Pro, PRO-A financée par l’OPCO de l’employeur.
NOMBRE DE PARTICIPANTS : 2 à 10 par groupe.
ORGANISATION: Formation en présentiel + ateliers pratiques
OBTENTION: Certificat DREETS + attestation fin de formation
ACCESSIBILITÉ : En mesure de prendre les dispositions nécessaires pour accueillir toutes personnes en situation d’handicap
OBJECTIFS :
LA FORMATION :
La formation de Conseiller.ère relation à distance respecte le référentiel d’activités et de compétences du Titre professionnel. Elle s’organise autour de trois certificats de compétences professionnelles (CCP) :
BÉNÉFICIAIRES :
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES :
MODALITÉS D’ÉVALUATION :
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Vous avez la possibilité de suivre cette formation en alternance : 12 mois (75 % entreprise + 25 % formation) ou en intensive : 6 mois (100 % formation + stage) avec deux sessions de formation par an.
Nous nous appuyons sur une méthode pédagogique mixte en associant le présentiel et des ateliers pratiques tutorés (cours en ligne, exercices avec corrigés pas à pas, tutoriels vidéos et support de cours numérique).
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1. Vous prenez contact via notre formulaire ou par téléphone au 04 37 28 09 10
2. RDV individuel avec l’un de nos conseillers formation pour échanger sur votre projet professionnel
3. Votre conseiller vous remet :
• un programme de formation adapté à votre profil
• la validation de votre candidature et la date potentielle de votre entrée en formation.
4. Nous vous accompagnons dans le montage de votre dossier pour obtenir le financement de votre projet.
Vous acquis ne vous permettent pas de vous reconnaître dans ce programme ?
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