Formation assistant commercial Lyon
L’assistant.e commercial.e est un maillon essentiel entre l’entreprise, ses clients et ses partenaires. Organisé, polyvalent et communicant, il gère l’administration des ventes, suit les opérations de la supply chain, assure la relation clientèle en français et en anglais et contribue à la communication commerciale.
Descriptif de la formation assistant commercial
Cette formation professionnalisante vous permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour intégrer rapidement un service commercial. Grâce à l’obtention du Titre professionnel Assistant.e Commercial.e (RNCP niveau 5) et au certificat TOSA bureautique, vous serez opérationnel.le pour accompagner les équipes commerciales et participer activement au développement de l’activité.
Objectifs de la formation
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Maîtriser les fondamentaux opérationnels du métier d’assistant.e commercial.e.
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Gérer l’administration des ventes et suivre les approvisionnements.
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Assurer la relation clientèle en français et en anglais.
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Prévenir et gérer les impayés.
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Concevoir des supports de communication commerciale.
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Créer et actualiser des tableaux de bord de suivi d’activité.
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Organiser des actions et manifestations commerciales.
Domaine de formation :
Commerce et gestion commerciale
Public visé :
Tout public (demandeurs d’emploi, salariés, personnes en reconversion, apprentis)
Prérequis :
Niveau Bac ou équivalent + Niveau A2 en anglais minimum
Délais d’accès :
Deux sessions de formation par an. Entrée après validation du dossier et entretien avec un conseiller.
Durée :
Durée individualisée selon le profil et le projet du candidat.
Tarif :
À partir de 10 € / heure HT*
*Hors montage du dossier et conseil sur les dispositifs de financement
*Prix réservé inter-entreprise à Lyon
Groupe :
2 à 10 personnes
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Gérer l’administration des ventes avec ERP, CRM et outils numériques.
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Suivre la supply chain et le traitement des commandes.
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Assurer la relation client en français et en anglais.
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Prévenir et gérer les impayés.
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Concevoir des supports de communication et tableaux de bord commerciaux.
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Organiser des actions et manifestations commerciales.
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Formation en présentiel
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Apports théoriques et mises en pratique
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Salle informatique équipée (internet, vidéoprojecteur, tableau blanc)
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Supports pédagogiques fournis à chaque participant
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Évaluations intermédiaires
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Certification TOSA bureautique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
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Attestation de fin de formation
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Passage du Titre professionnel Assistant.e Commercial.e devant jury habilité
L’assistant.e commercial.e assiste un responsable commerciale et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l’activité commerciale. Sa mission va de l’administration des ventes à une contribution plus directe de l’activité commerciale en collaboration avec les commerciaux. Il/Elle renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain. Il/Elle est l’interlocuteur permanent des clients dans l’entreprise. Il/elle est en relation fréquente et suivie avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, il/elle est en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable).
La pratique de l’anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors d’accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.
Si il/elle exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l’assistant.e commercial.e peut être amené.e à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.
Vous avez la possibilité de suivre cette formation en alternance : 12 mois (75 % entreprise + 25 % formation) ou en intensive : 6 mois (100 % formation + stage) avec deux sessions de formation par an.
Appelé aussi : Assistant administratif et commercial, Assistant ADV, Assistant ADV et marketing, Assistant commercial Supply chain
Passerelles: Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d’étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le secteur.
Nous prenons les dispositions nécessaires pour accueillir toute personne en situation de handicap. N'hésitez pas à nous le signaler.
Comment financer ma formation assistant commercial
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