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Formation Prospecter par Téléphone

Formation COMMERCIAL-VENTE, PLATINIUM Formation Lyon

Vous souhaitez en savoir plus sur notre Formation Prospecter par Téléphone ?

Alors, il ne vous reste plus qu’à lire ce qui va suivre !

CONTENU PÉDAGOGIQUE

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OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Public :

  • Téléprospecteurs (-trices) en B to B ou B to C
  • Commerciaux ayant besoin d’obtenir des rendez-vous
  • Assistant(e)s commercial(e)s chargé(e)s de prendre des rendez-vous par téléphone

Objectifs  de la formation :

  • Maîtriser les bonnes pratiques et chasser les mauvais réflexes lorsqu’on prospecte par téléphone.
  • Mieux franchir les barrages des assistantes avec des techniques modernes
  • Bâtir et valider un vrai argumentaire d’appel adaptable et personnalisé
  • Savoir comment répondre aux objections et réagir aux situations difficiles

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Devenir plus performant dans sa prise de rendez-vous téléphonique.

PROGRAMME DE FORMATION

1 – Les bons réflexes

  • Les clés pour être percutant au téléphone
  • Les mots et les attitudes pour obtenir un rendez-vous
  • Toutes ces expressions qui « fâchent » sans qu’on le sache
  • Comment qualifier ses fichiers

2 – Bannir les techniques de franchissement de barrages « maladroites »

  • Résister à la tentation de sous-estimer les assistantes
  • Construire son plan et ses objections
  • Comment répondre efficacement aux objections de barrage
  • Comment obtenir le décideur

3 – Savoir vendre un rendez-vous

  • Comment susciter l’intérêt et se démarquer
  • L’argumentaire d’appel
  • Les pièges du « script »
  • Proposer et verrouiller un rendez-vous

4 – Décrocher un rendez-vous

  • Mise au point sur les objections rencontrées en prospection téléphonique
  • Les attitudes naturelles à privilégier
  • Le traitement des objections et les réponses
  • Savoir réagir à un mauvais accueil et garder la main

DISPOSITIF PÉDAGOGIQUE

Référence:
20150420-RH-CP-PROSPECTER_PAR_TELEPHONE-1J-BAB-01

Domaine :
Commercial & Vente

Pré requis :
Aucun

Durée : 1 jour en 7 heures

Groupe de 2 à 8 personnes

Méthode Pédagogique :

Formation présentielle :

  • Apports théoriques et expérientiel
  • Mise en situation

Moyens pédagogiques :

Nous mettons à disposition des stagiaires une salle équipée  :

  • d’un tableau blanc
  • paper-board & autre poste informatique connecté à internet
  • ainsi que d’un vidéo-projecteur pour accompagner le stagiaire sur chaque point du programme de formation

Chaque stagiaire reçoit un support de cours.

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