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Formation Transformer son Devis en Commande

Formation COMMERCIAL-VENTE, PLATINIUM Formation Lyon

Vous souhaitez en savoir plus sur notre Formation Transformer son Devis en Commande ? Alors, il ne vous reste plus qu’à lire ce qui va suivre !

CONTENU PÉDAGOGIQUE

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OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Public :

  • Commerciaux terrain et/ou sédentaire
  • Collaborateur service commercial

Objectifs  de la formation :

  • Acquérir les réflexes indispensables pour définir les besoins du client afin de les chiffrer au plus juste

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Maîtriser la réalisation :

  • d’un devis respectant les mentions obligatoires et conseillées,
  • de la présentation du devis pour une compréhension du client,
  • la transformation du devis en commande : l’entretien argumenté,
  • la relance des devis,
  • et des indicateurs.

PROGRAMME DE FORMATION

1 – Développer sa posture de conseiller du client service attendu

  • Mieux connaître les attentes des clients aujourd’hui
  • Les qualités recherchées : de la part du client, de la part de l’entreprise
  • Bien vendre signifierait-il bien conseiller ?

2 – L’empathie : un « + » pour accueillir et explorer les besoins du client

  • Être centré sur soi, être centré sur le client
  • Se mettre à la place du client pour mieux le comprendre
  • Creuser le contexte : techniques de questionnement avancées
  • Affiner les motivations : du besoin à l’attente, le diagnostic.

3 – Le rebond : un « + » pour élargir la conversation aux besoins cachés du client

  • Identifier les opportunités de rebond commercial
  • Le rebond fondé sur la posture de conseil
  • Les techniques et formulations du rebond
  • Les précautions à prendre avant de faire rebondir la conversation.

4 – La prescription : un « + » pour apporter une solution adaptée au client

  • Conseiller une solution : le socle du diagnostic
  • Être soi-même convaincu et fier de sa solution
  • Convaincre du bien-fondé de la solution : l’argumentation structurée
  • S’intéresser aux objections pour mieux les traiter.

5 – L’engagement : un « + » pour aboutir à la décision d’achat

  • Percevoir les signaux d’intérêt du client
  • S’engager dans la conclusion pour déclencher la décision
  • Rester conseiller du client jusqu’au bout : la récapitulation des actions à venir.

DISPOSITIF PÉDAGOGIQUE

Référence:
20150420-RH-CP-TRAITER-OBJECTIONS-CLIENTS-3J-BAB-01

Domaine :
Commercial & Vente

Pré requis :
Aucun

Durée : 3 jours en 21 heures

Groupe de 2 à 10 personnes

Méthode Pédagogique :

Formation présentielle :

  • Apports théoriques et expérientiel
  • Mise en situation

Moyens pédagogiques :

Nous mettons à disposition des stagiaires une salle équipée  :

  • d’un tableau blanc
  • paper-board & autre poste informatique connecté à internet
  • ainsi que d’un vidéo-projecteur pour accompagner le stagiaire sur chaque point du programme de formation

Chaque stagiaire reçoit un support de cours.

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